Анкетирование

Құрметті пациенттер! / Уважаемые пациенты!

         Профессор Х.Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы ауруханада медициналық қызмет көрсету сапасымен қанағаттану деңгейін а

нцқтау мақсатында анонимдік сауалнама жүргізіп жатыр.

         Сіздің қатысуыңыз өте маңызды.

     Сауалнамаға белсенді түрде қатысулараңызды сұраймыз!

Многопрофильной больницей имени профессора Х.Ж. Макажанова в целях определения уровня удовлетворенности качеством

оказания медицинских услуг проводится анонимное анкетирование.

Ваше участие является очень важным.

Просим принять активное участие в анкетировании!

Анкетирование

1. Сіз ауруханасы қызметкерлерін сыпайы, мейірімді және мұқият деп санайсыз ба?/ 1. Считаете ли Вы, что сотрудники больницы вежливы, доброжелательны и внимательны?

1. Сіз ауруханасы қызметкерлерін сыпайы, мейірімді және мұқият деп санайсыз ба?/ 1. Считаете ли Вы, что сотрудники больницы вежливы, доброжелательны и внимательны?

Жоқ/Нет

Иә/Да

2. Аурухана қызметкерлер көрсеткен қызметтері үшін сізден сыйақы сұрады ма?/ 2. Просили ли у Вас вознаграждение за оказанные услуги сотрудники больницы?

2. Аурухана қызметкерлер көрсеткен қызметтері үшін сізден сыйақы сұрады ма?/ 2. Просили ли у Вас вознаграждение за оказанные услуги сотрудники больницы?

Жоқ/Нет

Иә/Да

3. Сіз медицина қызметкері тарапынан профессор Х.Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы ауруханада қызмет үшін ақшалай сыйақы, сыйлықтар беру, ойын-сауық, демалыс ақысын төлеуге мәжбүрлеу жағдайына тап болдыңыз ба?/ 3. Оказывались ли Вы в ситуации принуждения осуществить денежное вознаграждение, передачу подарков, оплату развдечений, отдыха за услугу в Многопрофильной больнице имени профессора Х.Ж. Макажанова со стороны медицинского работника?

3. Сіз медицина қызметкері тарапынан профессор Х.Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы ауруханада қызмет үшін ақшалай сыйақы, сыйлықтар беру, ойын-сауық, демалыс ақысын төлеуге мәжбүрлеу жағдайына тап болдыңыз ба?/ 3. Оказывались ли Вы в ситуации принуждения осуществить денежное вознаграждение, передачу подарков, оплату развдечений, отдыха за услугу в Многопрофильной больнице имени профессора Х.Ж. Макажанова со стороны медицинского работника?

Жоқ/Нет

Иә/Да

4. Медициналық ұйымда көрсеткен көмегі үшін қызметкерге материалдық «алғыс айтуға» дайынсыз ба?/ 4. Готовы ли Вы материально «благодарить» работника за оказанную помощь в медицинской организации?

4. Медициналық ұйымда көрсеткен көмегі үшін қызметкерге материалдық «алғыс айтуға» дайынсыз ба?/ 4. Готовы ли Вы материально «благодарить» работника за оказанную помощь в медицинской организации?

Жоқ, оған мемлекет қазірдің өзінде төлейді/ Нет, ему уже платит государство

Иә, мен әрқашан алғыс айту керек деп ойлаймын/ Да, я считаю, что всегда стоит благодарить

Жауап бергім келмейді/ Не хотел бы отвечать

5. Сыбайлас жемқорлық деп не түсінесіз/ 5. Что Вы понимаете под коррупцией?

5. Сыбайлас жемқорлық деп не түсінесіз/ 5. Что Вы понимаете под коррупцией?

Шенеуніктерге сыйлықтар ұсыну/ Подношение подарков должностным лицам

Бопсалау / Вымогательство

Парақорлық/ Взяточничество

Қызметтік жағдайды теріс пайдалану/ Злоупотребление служебным положением

Басқа/Другое: __________________________________________

6. Сіз тиісті органдарға сыбайлас жемқорлық жағдайлары туралы мәлімдеуге келісесіз бе?/ 6. Согласны ли Вы заявлять в соответствующие органы о случаях коррупции?

6. Сіз тиісті органдарға сыбайлас жемқорлық жағдайлары туралы мәлімдеуге келісесіз бе?/ 6. Согласны ли Вы заявлять в соответствующие органы о случаях коррупции?

Жоқ/Нет

Иә/Да

Жауап беру қиын/ Затрудняюсь ответить

Жауап бергісі келмеді/ Не хотел (а) бы отвечать

7. Медициналық қызмет көрсету кезінде аурухана бөлімшелерінде қабылдау шарттарын қалай бағалайсыз? / 7. Как Вы оцениваете условия приема в отделениях больницы при оказании медицинских услуг?

7. Медициналық қызмет көрсету кезінде аурухана бөлімшелерінде қабылдау шарттарын қалай бағалайсыз? / 7. Как Вы оцениваете условия приема в отделениях больницы при оказании медицинских услуг?

Қанағаттанарлықсыз / Неудовлетворительно

Қанағаттанарлық / Удовлетворительно

8. Сіз Профессор Х.Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы аурухана қызметкерлері тарапынан қызмет әдебін бұзушылыққа куә болдыңыз ба? (әдепті емес мінез – құлық)/ 8. Сталкивались ли Вы с нарушением служебной этики со стороны сотрудников Многопрофильной больницы имени профессора Х.Ж. Макажанова (неэтичное поведение)?

8. Сіз Профессор Х.Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы аурухана қызметкерлері тарапынан қызмет әдебін бұзушылыққа куә болдыңыз ба? (әдепті емес мінез – құлық)/ 8. Сталкивались ли Вы с нарушением служебной этики со стороны сотрудников Многопрофильной больницы имени профессора Х.Ж. Макажанова (неэтичное поведение)?

Жоқ/Нет

Иә/Да

9. Қызметкерлердің әдеп мәдениетін арттыру үшін: / 9. Для повышения этической культуры сотрудников необходимо:

9. Қызметкерлердің әдеп мәдениетін арттыру үшін: / 9. Для повышения этической культуры сотрудников необходимо:

Тәртіптік жауапкршілікке тарту/ Привлекать к дисциплинарной ответственности

Әдепті қызметкерлерді барынша көтермелеу/ Всемерно поощрять этичных сотрудников

Басқа/Другое: __________________________________________

10. Профессор Х.Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы ауруханада әдеп нормаларын сақтау бойынша қабылданатын шаралар:/ 10. Меры, принимаемые в Многопрофильной больнице имени профессора Х.Ж. Макажанова по соблюдению этических норм:

10. Профессор Х.Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы ауруханада әдеп нормаларын сақтау бойынша қабылданатын шаралар:/ 10. Меры, принимаемые в Многопрофильной больнице имени профессора Х.Ж. Макажанова по соблюдению этических норм:

Тиімді, қызметшілер азаматтар мен әріптестерге дұрыс және құрметпен қарайды/ Эффективны, сотрудники корректны и уважительны по отношению к гражданам и коллегам

Тиімділігі төмен, қызметшілер азаматтар мен әріптестерге қатысты орынсыз мінез – қулық фактілеріне жол береді/ малоэффективны, сотрудники допускают факты некорректного поведения по отношению к гражданам и коллегам

Жауап беруге қиналамын/ Затрудняюсь ответить

Басқа/Другое: __________________________________________